Cómo hacer una devolución paso a paso

1. Podemos utilizar la misma bolsa que hemos recibido con nuestra compra para enviar el albarán y los artículos.
2. La devolución podrá realizarse por Correos. Deberemos darle la vuelta a la bolsa, para que no se vean los datos de envío.
3. Una vez introducidos los productos y el albarán, cerramos la bolsa y anotamos en el exterior de la misma para 11IKAT
   1. Para las devoluciones por CORREOS deberemos anotar también la dirección de envío:
      ANDREU FERRER GINARD 15, 07570 ARTÀ (MALLORCA- ILLES BALEARS)
   2. Para las devoluciones  no hará falta anotar nada más. Primero debes rellenar el albarán con los artículos a DEVOLVER y con los que quieres a cambio (en el caso de que no se rellene este campo, entenderemos que se quiere el abono de los productos devueltos).
      IMPORTANTE: Indícanos en el mismo albarán el motivo de la devolución.
4. Una vez realizados estos pasos ya puedes entregar tu devolución para hacérnosla llegar. Para las devoluciones por CORREOS deberás certificar el paquete, siempre aconsejamos PAQUETE POSTAL, ya que es el más económico y abonarás la cantidad estipulada por Correos y que depende del peso

IMPORTANTE A TENER EN CUENTA: Dispones de 1 mes para realizar tu devolución desde la recepción de tu compra Cuando llega a nuestros almacenes te enviamos un email o SMS confirmando que la hemos recibido, en unos 3 días la gestionamos. Si pides artículos a cambio, te enviamos los nuevos sin gastos de envío adicionales Si pides el abono de los artículos, te lo ingresamos en cuenta o tarjeta, o bien, te creamos un bono que caduca al año (dependiendo de la forma de pago utilizada en la compra original)

Si quieres más información o conocer las condiciones generales sobre devoluciones puedes seguir navegando por nuestras preguntas frecuentes, en el servicio de ayuda.